Договор-оферта для специалистов
ИП Жукова Т.М. ОГРНИП 321595800096048, именуемая в дальнейшем «Оператор», публикует настоящий Агентский договор-оферту, далее «Договор», представляющий собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении выразившего готовность воспользоваться сервисом PSYFREEDOM (далее – «Сервис») исполнителя информационно-консультационных услуг специалиста (в том числе психолога, психоаналитика, психотерапевта, нутрициолога, нейропсихолога, телесного терапевта, коуча, ментора, тьютора и пр.), далее «Специалист».
1. Общие Положения
1.1. Оператор является владельцем Сервиса PSYFREEDOM, который представляет собой сайт в сети интернет, расположенный по адресу: https://psyfreedom.ru и выступает агрегатором (посредником между Специалистами и Клиентами) в сфере оказания информационно-консультационных услуг Специалиста.
2. Терминология
2.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Специалистом условий настоящего Договора-оферты путем проставления галочки о согласии с условиями Договора-оферты и регистрации в Сервисе PSYFREEDOM в качестве исполнителя информационно-консультационных услуг (в качестве Специалиста в смысле, предусмотренном п. 2.4 настоящего Договора).
2.2. Интерфейс Сервиса – совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие Оператора и Специалиста, а также Клиента.
2.3. Договор-оферта – совокупность согласованных Сторонами договорных условий между Оператором и Специалистом, в соответствии с которыми Оператор выполняет агентское поручение, а Специалист оказывает консультационные услуги Специалиста. Договор-оферта может быть в любое время изменен Оператором в порядке, предусмотренном Договором.
2.4. Специалист – пользователь Сервиса (самозанятый или индивидуальный предприниматель), акцептовавший настоящий Договор-оферту, являющийся исполнителем информационно-консультационных услуг Специалиста в качестве психолога, психотерапевта, психиатра, нутрициолога, нейропсихолога, телесного терапевта, коуча, ментора, тьютора и пр. и использующий Сервис с целью получения услуг Оператора и оказания услуг Клиентам. Специалистом может выступать только лицо, имеющее специальное высшее образование (уровни – бакалавриат, специалитет, магистратура), подтвержденное дипломом государственного образца о высшем образовании и/или переподготовке в соответствующей области.
2.5. Специалист с супервизионной поддержкой – пользователь Сервиса (самозанятый или индивидуальный предприниматель), акцептовавший настоящий Договор-оферту, являющийся исполнителем информационно-консультационных услуг Специалиста в качестве психолога, психотерапевта, коуча и использующий Сервис с целью получения услуг Оператора и оказания услуг Клиентам. Специалистом с супервизионной поддержкой может выступать только лицо, имеющее специальное высшее образование (уровни – бакалавриат, специалитет, магистратура), подтвержденное дипломом государственного образца о высшем образовании и/или переподготовке в соответствующей области. При этом такой специалист имеет затруднения в практике, о чем указывает в анкете при регистрации на Сервисе.
Особенности сотрудничества с Специалистом с супервизионной поддержкой: если по результатам собеседования с сотрудником Сервиса специалисту присвоена категория «Специалист с супервизионной поддержкой», стоимость услуг такого Специалиста не может превышать 3000 (три тысячи) рублей в час (50 минут, 1 час). Для Специалиста с супервизионной поддержкой обязательным является приобретение посредством Сервиса супервизий после первой и каждой третьей консультации Клиента (Супервизоры указываются Оператором). Каждые полгода Специалист с супервизионной поддержкой вправе требовать пересмотра своей категории, а Оператор обязуется предоставить ему такую возможность. По итогам собеседования с сотрудником Сервиса, Специалист с супервизионной поддержкой может быть переведен в категорию «Специалист», в противном случае он по усмотрению Оператора остается в категории «Специалист с супервизионной поддержкой» или удаляется Оператором с Сервиса. Критерии отнесения специалиста к категориям «Специалист» или «Специалист с супервизионной поддержкой» определяет Оператор.
2.6. Клиент – физическое лицо, использующее Сервис Оператора с целью получения информационно-консультационных услуг Специалиста.
2.7. Личный кабинет Специалиста — специализированный защищенный информационный раздел Специалиста в Сервисе PSYFREEDOM, посредством которого Специалист получает доступ к основному функционалу Сервиса PSYFREEDOM.
2.8. Сессия – консультация Специалиста с Клиентом, целью которой является оказание информационно-консультационных услуг психолога, психотерапевта, нутрициолога, нейропсихолога, телесного терапевта и пр.
2.9. Стороны / Сторона – Оператор и Специалист вместе / Оператор и Специалист по-отдельности.
3. Акцепт Договора-оферты
1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Специалистом.
2. Пользование Сервисом PSYFREEDOM допускается исключительно после внимательного ознакомления и согласия Специалиста с условиями настоящего Договора и Политики конфиденциальности Сервиса.
3. Акцептом Договора-оферты является регистрация Специалиста в Сервисе PSYFREEDOM в качестве исполнителя (психолога, психотерапевта и т.д.).
4. Не допускается акцепт настоящего Договора-оферты под условиями, либо с оговорками.
5. При акцепте Договора Специалист подтверждает, что он не имеет ограничений на акцепт настоящего Договора и использование Сервиса PSYFREEDOM.
6. После акцепта Договора-оферты Специалист утрачивает право ссылаться на то, что он не согласен с условиями Договора, либо они ему не ясны.
7. В ходе регистрации Специалиста в Сервисе, Оператор проводит базовую проверку соответствия Специалиста установленным требованиям для оказания услуг психолога и др. (наличие необходимой квалификации, опыта и т.д.). Оператор вправе без объяснения причин принять решение об отказе в сотрудничестве в случае, если Специалист не будет соответствовать критериям Оператора (при этом Оператор не обязан разглашать такие критерии), либо в случае, если текущая загруженность Сервиса не позволяет привлекать новых Специалистов.
8. Оператор самостоятельно на основании представленных Специалистом данных определяет уровень подготовки Специалиста и вправе отнести его к категории «Специалист с супервизионной поддержкой».
4. Предмет договора
4.1. Согласно условиям настоящего Договора, Оператор обязуется от имени Специалиста находить и передавать Специалисту заказы на его информационно-консультационные услуги Специалиста, получать оплату за консультации от Клиента, а Специалист обязуется оказывать консультационные услуги Специалиста надлежащего качества.
4.2. В рамках исполнения поручения по настоящему Договору Оператор обязуется выполнять следующие действия:
4.2.1. Осуществлять поиск и привлечение Клиентов, намеренных получать информационно-консультационные услуги у Специалиста;
4.2.2. Знакомить потенциальных Клиентов с условиями оказания услуг Специалистом;
4.2.3. Заключать договоры с Клиентами на оказание им услуг Специалистом. Заключая договоры с Клиентами, Оператор всегда доводит до Клиентов информацию о том, что он является только посредником, который предоставляет им возможность заказа услуг Специалиста.
4.2.4. Организовывать взаимодействие Клиентов со Специалистом, в целях оказания им услуг в том числе, но не ограничиваясь указанным:
4.2.4.1. Согласовывать даты, время оказания услуг, а также любые иные условия оказания информационно-консультационных услуг Специалиста;
4.2.4.2. Организовывать взаиморасчеты между Специалистом и его Клиентами с правом получения на свой счет денежных средств в счет оплаты услуг, оказываемых Специалистом, с целью их перечисления Специалисту за вычетом своего вознаграждения.
4.2.5. Совершать иные необходимые и целесообразные действия, в целях исполнения настоящего договора.
4.3. Оператор вправе предоставить Специалисту доступ к функционалу Сервиса, посредством которого Специалист будет оказывать услуги своим Клиентам (проводить сеансы связи, решать организационные вопросы с Клиентами и т.д.). В этом случае полное и актуальное описание функционала Сервиса для Специалиста всегда содержится непосредственно в интерфейсе Сервиса. Оператор вправе по своему усмотрению в любой момент менять указанный функционал, что не может быть расценено как нарушение Оператором своих обязательств перед Специалистом.
4.4. Оператор имеет право привлекать третьих лиц для исполнения поручения по настоящему договору без согласования с Специалистом.
4.5. Специалист понимает, что правоотношения по настоящему Договору ни при каких обстоятельствах не могут быть рассмотрены как трудовые, коммерческая концессия, договор простого товарищества, инвестиционное соглашение. Специалист самостоятельно определяет график работы, количество проводимых сеансов с Клиентами, не находится в отношениях власти-подчинения с Оператором.
4.6. При регистрации Специалиста на Сервисе, Оператор проводит со Специалистом собеседование по результатам которого Специалист приобретает на Сервисе статус «Специалист» или «Специалист с супервизионной поддержкой».
5. Права и обязанности Оператора
5.1. В рамках настоящего Договора Оператор обязуется своими силами осуществлять поиск Клиентов для оказания им услуг Специалистом.
5.2. Оператор вправе совершать все необходимые действия с целью продвижения услуг Специалиста, в том числе проводить рекламные компании, акции или иным образом продвигать услуги Специалиста. Выбор конкретных способов и методов продвижения услуг Специалиста, их объема, остается за Оператором.
5.3. Оператор обязуется заключать договоры с Клиентами в интересах Специалиста и доводить до Клиентов Специалиста всю необходимую информацию относительно оказываемых Специалистом услуг.
5.4. Оператор обязуется принимать денежные средства от Клиентов Специалиста, и за вычетом своего агентского вознаграждения перечислять их Специалисту. Оператор не является источником выплат по отношению к Специалисту по смыслу статьи 11 Налогового кодекса Российской Федерации.
5.5. Оператор вправе формировать рейтинг Специалистов в Сервисе. При этом Оператор не обязан предоставлять Специалисту информацию об алгоритмах формирования такого рейтинга. Специалист не вправе предъявлять претензии Оператору со ссылкой на несправедливость рейтинга и т.п.
5.6. Клиенты вправе оставлять отзывы о Специалисте в Сервисе. Данные отзывы являются личным мнением Клиента об услугах Специалиста. Размещение Клиентами указанных отзывов не означает, что Оператор согласен с содержанием таких отзывов, либо как-то в иной форме поддерживает данное мнение. При этом Оператор не обязан (но может это сделать) по требованию Специалиста удалять отзывы Клиентов.
5.7. Оператор формирует на Сервисе рейтинг специалистов – Специалистов и Специалистов с супервизионной поддержкой. Критерии формирования рейтинга определяет Оператор, в том числе, но не исключительно, с учётом отзывов Клиентов.
5.8. Оператор в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании каждого календарного месяца, в котором были оказаны услуги, предусмотренные настоящим договором, направляет Специалисту по электронной почте Акт оказанных услуг. Акт считается принятым без разногласий, если в течение 3 (трех) рабочих дней от Специалиста не поступят письменные возражения на электронную почту Оператора. При отсутствии оказанных услуг в течение предшествующего календарного месяца Акт не составляется и не направляется.
6. Права и обязанности Специалиста
6.1. Специалист обязуется своевременно исполнять все обязательства по оказанию услуг перед Клиентами, договор с которыми заключает Оператор.
6.2. Специалист обязуется предоставить Оператору всю необходимую и исключительно достоверную информацию об оказываемых им услугах, своем стаже, квалификации, опыте работы и т.д.
6.3. Специалист обязуется в случае предъявления Клиентами претензий Оператору по вине Специалиста возместить Оператору все понесенные им убытки, связанные с погашением претензий Клиентов в случае наличия таковых.
6.4. Специалист обязуется незамедлительно уведомлять Оператора обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемых им услуг своим Клиентам, а также о любых случаях, когда Специалист не может исполнять принятые на себя обязательства перед Клиентами, в том числе не может в назначенные дату и время выйти на сеанс с Клиентом.
6.5. Специалист вправе перенести назначенный сеанс с Клиентом, но не позднее, чем за 24 часа до его начала. В случае, если не будет достигнуто согласие по срокам переноса сессии, консультация считается отмененной с возвратом клиенту суммы оплаты. В случае нарушения указанного условия, Оператор вправе оштрафовать Специалиста на сумму стоимости сеанса. Штраф выносится на усмотрение Оператора.
6.6. Специалист обязан сообщать Оператору и Клиентам, в том числе путем размещения в Сервисе, исключительно достоверную, полную и актуальную информацию о себе. В случае изменения данной информации, Специалист обязан обновить сведения в Сервисе не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента такого изменения.
6.7. Специалист обязуется сохранять полную конфиденциальность всей полученной от Клиентов информации в ходе оказания услуг.
6.8. Специалист обязан проявлять информационную активность на Сайте Оператора: в том числе публиковать тематические статьи, фото- видео-материалы, посты, курсы, видеоуроки, вебинары и т.п.
6.9. При отсутствии в течение 30 календарных дней подряд активности на Сервисе аккаунт Специалиста, по усмотрению Оператора, подлежит блокировке без предварительного уведомления об этом и без объяснения причин блокировки. Такая возможность предоставляется Оператору не ранее чем через год с момента размещения анкеты Специалистом. Под отсутствием активности Специалиста на Сервисе в целях настоящего Договора понимается: отсутствие Клиентов в течение 30 календарных дней и при этом отсутствие опубликованных в эти же сроки статьи или поста, содержащих фото-, видео- или текстовые материалы по психологии. Разблокировка аккаунта Специалиста производится по заявлению Специалиста и является платной. Стоимость разблокировки объявляется при обработке соответствующего запроса Специалиста.
6.10. Специалист вправе самостоятельно определять направления и методы работы с Клиентом.
6.11. Специалист вправе выбирать супервизионную и интервизионную поддержку на Сервисе или в ином другом месте по собственному желанию, за исключением особенностей работы «Специалиста с супервизионной поддержкой», предусмотренными настоящим Договором.
6.12. Специалист, имеющий организационно правовую форму отличную от Самозанятого, обязуется ознакомиться на Сервисе с Анкетой поставщика и Согласием на обработку персональных данных платежной системы ООО «Пей Энджин». Распечатать, заполнить и направить эти документы и скан-копию паспорта гражданина России на WhatsApp по номеру +4917640455797. В случае нарушения Специалистом требований настоящего Договора о заполнении анкеты, предоставлении сведений, указанных в настоящем пункте, предоставлении ложных сведений, Оператор вправе заблокировать доступ специалиста к Сервису. Оператор вправе блокировать средства до оформления договора с платежной системой.
7. Ограничения в размещении информации и материалов
7.1 Специалисту запрещается размещать в Сервисе следующую информацию и материалы:
7.1.1. Незаконные, вредоносные, угрожающие, оскорбляющие нравственность, клеветнические, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам, а также нарушающие принятые нормы и этику общения в сети Интернет, либо затрудняющие работу других лиц, использующих Сервис.
7.1.2. Позволяющие вводить других лиц, использующих Сервис и третьих лиц в заблуждение, в частности путем выдачи себя за другое лицо и/или представителя какой-либо организации и/или сообщества, в том числе за работников Оператора.
7.1.3. Нарушающие любые права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности, и коммерческую тайну.
7.1.4. Материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа к компьютерным системам, оборудованию либо данным третьих лиц, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
7.1.5. Содержащие грубые, непристойные или оскорбительные выражения и предложения.
7.1.6. Содержащие текстовые, фото- и видеоматериалы порнографического характера.
7.1.7. Препятствующие нормальной работе Сервиса путем использования всплывающих окон.
7.1.8. Содержащие ссылки на ресурсы сети Интернет, запрещенные действующим законодательством РФ, либо нормами международного права.
7.1.9. Содержащие автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисом.
7.1.10. Любые иные материалы, нарушающие нормы действующего российского и/или международного законодательства, а также законодательства иностранных государств.
7.1.11. В описании профиля указывать ссылки на личный сайт или социальные сети, а также свой номер телефона или ник.
7.2. Специалист обязуется при размещении любой информации на Сервисе PSYFREEDOM следовать Этическому кодексу Сервиса PSYFREEDOM, являющемуся Приложением к настоящему договору.
8. Порядок расчетов и вознаграждение Оператора
8.1. Размер агентского вознаграждения Оператора составляет: 15% от стоимости реализованной услуги (товара) с каждым Клиентом.
8.2. Помимо оплаты агентского вознаграждения с сумм проводимых сеансов, Специалист не уплачивает Оператору какое-либо иное вознаграждение. Сам по себе доступ к Сервису предоставляется Специалисту бесплатно при условии соблюдения условий настоящего Договора. Вместе с тем, Оператор имеет право в одностороннем порядке вводить ежемесячную оплату за размещение товаров и услуг на платформе Оператора. Введение тарифов и их изменение осуществляется в одностороннем порядке, путем внесения изменений в настоящее соглашение, размещенное на сайте Оператора, что является надлежащим уведомлением Специалиста о внесенных изменениях. Изменения считаются действующими по истечении 3 дней с момента опубликования их на сайте Оператора.
8.3. Оператор обязуется перечислять Специалисту денежные средства, посредством использования платежного сервиса, с которым Специалист обязуется заключить прямой договор в случае, если Специалист является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
8.4. Оплата агентского вознаграждения осуществляется путем удержания Оператором суммы своего вознаграждения при перечислении денежных средств Специалисту.
8.5. Перечисление сумм денежных средств Оператором Специалисту в рамках настоящего Договора является непосредственно выполнением агентского поручения. Перечисляемые Специалисту денежные средства не являются доходом Оператора согласно п.9 ч.1 ст. 251 Налогового кодекса РФ.
8.6. Специалист понимает, что Оператор не является источником дохода Специалиста, в связи с чем в соответствии со ст. 226 Налогового кодекса РФ Оператор не выступает в качестве налогового агента Специалиста при перечислении ему денежных средств, Специалист обязан самостоятельно отчитаться о полученном доходе и уплатить налог с заработанной им суммы вознаграждения в соответствии с требованиями действующего законодательства.
9. Ограничения поведения Специалиста
9.1. Специалист самостоятельно несет ответственность за всю информацию, предоставляемую Клиенту в ходе сеанса, включая, но не ограничиваясь мнениями, утверждениями, заявлениями и т.п.
9.2. В случае предоставления Клиенту каких-либо материалов, Специалист самостоятельно несет ответственность за содержание таких материалов.
9.3. Специалист не вправе в ходе оказания услуг совершать какие-либо действия, которые могут повлечь за собой ущерб для Клиента.
9.4. Специалист не вправе в ходе оказания услуг совершать действия, которые нарушают общепринятую этику психолога, общепринятые нормы поведения в обществе и нормы морали, не вправе оскорблять Клиента или иным образом высказываться о нем пренебрежительно.
10. Ответственность сторон
10.1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Всю ответственность за качество и своевременность оказания услуг Клиентам, а также за возможный ущерб, причиненный Клиенту, несет непосредственно Специалист. Оператор никакой ответственности перед Клиентами Специалиста не несет, поскольку никак не участвует в оказании услуг, а только находит Клиентов для Специалиста и помогает Специалисту во взаимодействии и осуществлении взаиморасчетов с Клиентами.
10.3. Специалист вправе перенести сеанс исключительно на условиях, изложенных в настоящем Договоре. В случае нарушения указанного пункта Специалист возмещает Оператору все понесенные им убытки.
10.4. В случае оказания Специалистом некачественных услуг Клиентам, договоры с которыми заключены Оператором, Специалист обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать любые претензии, поступившие от Клиентов в связи с ненадлежащим качеством услуг.
10.5. Специалист не вправе гарантировать Клиенту получение каких-либо результатов.
10.6. Специалист не вправе рекламировать Клиентам услуги конкурентов Оператора. В случае нарушения данного пункта, Специалист обязан возместить Оператору все понесенные им убытки.
10.7. Специалист гарантирует, что оказываемые им услуги полностью соответствуют всем установленным требованиям законодательства, а сам Специалист обладает необходимой квалификацией и опытом для оказания соответствующих услуг.
10.8. Специалист не вправе работать с Клиентами, обратившимся к нему посредством Сервиса PSYFREEDOM, в обход Оператора без уплаты Оператору агентского вознаграждения. В случае, если Специалист совершит действия, направленные на работу с Клиентом в обход Оператора, Специалист обязан возместить Оператору всю сумму недополученного Оператором агентского вознаграждения, а также уплатить штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.
10.9. Оператор не гарантирует Специалисту бесперебойную работу Сервиса. Оператор не несет ответственности в случае невозможности оказания услуг Специалистом Клиенту, либо задержки сроков оказания услуг по причине сбоев в программном обеспечении, сервисах, и т.д. Специалист не вправе требовать от Оператора каких-либо компенсаций за такие сбои.
10.10. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, эпидемия, пандемия, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
10.11. Оператор вправе заблокировать аккаунт Специалиста, а также удалить все информацию, либо удалить товар (услугу), в случае нарушения Специалистом условий настоящего соглашения, в том числе, но не исключительно, положений раздела 7 настоящего соглашения, а также законодательства Российской Федерации.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Специалист признает, что Сервис, его интерфейс и содержание (включая, но не ограничиваясь элементами дизайна, текстом, графическими изображениями, иллюстрациями, видео, скриптами, программами, звуками и другими объектами и их подборками, связанными с Сервисом) защищены авторским правом, товарными знаками и иными правами, которые принадлежат Оператору или иным законным правообладателям.
11.2. Специалист не вправе воспроизводить, копировать, изменять, уничтожать, перерабатывать (включая выполнение любого перевода или локализации), продавать, сдавать в прокат, опубликовывать, скачивать, иным образом распространять Сервис либо его компоненты, декомпилировать или иным образом пытаться извлечь исходный код компонентов Сервиса, являющихся программным обеспечением, а также изменять функционал Сервиса без предварительного письменного согласия Оператора.
14.3. Если иное явным образом не установлено в настоящем Договоре, ничто в настоящем Договоре не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Сервис и/или его компоненты Специалисту (за исключением предоставления права пользования Сервисом).
12. Документооборот
12.1. Электронный документооборот между Сторонами по настоящему Договору имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота.
12.2. Сторонами признается как документооборот посредством электронных каналов связи, направленных другой стороне (адреса электронной почты, мессенджеры и т.п.), так и документооборот посредством Сервиса (направление уведомлений, писем посредством Сервиса, в том числе форм обратной связи и т.д.).
12.3. Стороны пришли к соглашению о том, что электронный документооборот применяется ими в отношении любых запросов, согласований, комментариев, иных сообщений Сторон, а также в отношении любых уведомлений, претензий, отчетов Оператора и т.д.
12.4. Настоящий Договор заключается Сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа.
12.5. Электронный документооборот имеет юридическую силу исключительно при условии, что обмен сообщениями или документами осуществляется Сторонами посредством иных каналов связи, ранее сообщенных Сторонами друг другу.
12.6. В случае поступления сообщений, документов по каналам связи, ранее не сообщенным Сторонами друг другу, Сторона, получившая такие сообщения или документы, вправе их игнорировать, в этом случае сообщение, либо документ, считаются недоставленными и не полученными Стороной.
12.7. Каждая из Сторон самостоятельно несет ответственность за ограничение круга лиц, которые имеют доступ к электронным каналам связи. В случае утраты доступа к электронному каналу связи, Сторона обязана немедленно известить об этом другую Сторону и несет ответственность в случае отсутствия такого извещения.
12.8. Сообщения и документы, отправленные по электронному каналу связи одной Стороной, считаются полученными другой Стороной в день их фактического получения, а сроки, течение которых зависит от времени получения документа Стороной, начинают исчисляться со следующего дня.
12.9. Электронные сообщения и документы, в соответствии с настоящим Договором, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений Сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т.п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.
13. Техническая поддержка Специалиста
13.1. В случае возникновения у Специалиста технических или иных проблем, связанных с использованием Сервиса, Специалист вправе направить запрос относительно возникшей проблемы электронным сообщением на адрес службы технической поддержки Оператора. В этом случае вопросом Специалиста займется ответственный сотрудник службы технической поддержки Оператора.
13.2. При обращении Специалиста в службу технической поддержки, Специалист обязан сообщить следующие данные: сведения об аккаунте Специалиста, подробное описание возникшего вопроса. По запросу представителя службы технической поддержки Специалист обязан предоставить в службу скриншоты, на которых будет зафиксирована возникшая проблема.
13.3. Оператор не гарантирует каких-либо конкретных сроков решения проблемы Специалиста, однако Оператор обязуется приложить максимум возможных усилий, чтобы устранить проблему Специалиста в кратчайший срок.
14. Прочие условия
14.1. Настоящий Договор регулируется положениями законодательства Российской Федерации независимо от местонахождения каждой из Сторон.
14.2. Для целей настоящего Договора термин «конфиденциальная информация» включает без ограничения любую информацию, прямо или косвенно затрагивающую Стороны. Информация и документация, получаемые в ходе реализации Договора будут считаться конфиденциальными, и Стороны обязуются не разглашать их без письменного согласия другой Стороны. Стороны обязуются без предварительного письменного согласия другой Стороны не раскрывать прямо или косвенно какому-либо третьему лицу любую информацию о другой Стороне. Конфиденциальная информация может быть распространена Стороной исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, в частности, в случае поступления запроса от уполномоченных государственных органов.
14.3. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным. Претензии по настоящему Договору могут направляться Сторонами по электронной почте и в любом общеизвестном мессенджере (Вайбер, Вотсапп, Телеграмм). Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.
14.4. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством по мету нахождения Оператора (Арбитражный суд Пермского края).
14.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Специалистом и действует в течение всего периода использования Специалистом Сервиса до момента его расторжения одной из Сторон.
14.6. Настоящий Договор может быть расторгнут каждой из Сторон путем уведомления другой Стороны за 30 (тридцать) дней до момента расторжения Договора. При этом Специалист во всех случаях обязуется завершить оказание Клиентам тех услуг, которые были приняты им в работу до расторжения Договора.
14.7. Оператор вправе в любой момент в одностороннем порядке внести изменения (дополнения) в любые условия настоящего Договора путем публикации в Сервисе обновленных условий Договора-оферты. Специалист обязан самостоятельно отслеживать изменения, внесенные в Договор-оферту и своевременно знакомиться с ними.
14.8. В случае несогласия с изменениями (дополнениями), вносимыми Оператором в настоящий Договор, Специалист обязан прекратить использовать Сервис, направив Оператору соответствующее уведомление. В случае, если Специалист не отказался от использования Сервиса или не уведомил о таком отказе Оператора, считается, что Специалист согласился с внесенными изменениями в полном объеме и принял на себя обязательства соблюдать их.
14.9. В случае, если между Специалистом и его Клиентами возникли разногласия относительно оказываемой Специалистом услуги, при невозможности урегулировать разногласия путем переговоров, Клиент вправе обратиться к Оператору в связи с возникшим спором. Оператор после получения жалобы на действия Специалиста вправе принять решение о самостоятельном рассмотрении спора, либо отказать в разрешении спора и рекомендовать сторонам разрешать спор напрямую в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в том числе в судебном порядке. Для принятия решения относительно поступившей от Клиента жалобы, Оператор вправе провести проверку качества оказания Специалистом услуг Клиенту, используя при этом все возможные механизмы, включая запрос любой информации о ходе оказания услуг у каждой из сторон. В случае, если Оператором принято решение о самостоятельном разрешении спора, Оператор по итогу проведения проверки вправе занять позицию Специалиста или его Клиента в зависимости от того, были ли исполнены каждой из сторон свои обязательства в ходе оказания услуг. В случае несогласия с принятым Оператором решением, стороны должны урегулировать спор в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
Приложение 1
Этические принципы Сервиса PSYFREEDOM
Этические принципы являются обязательными для всех Специалистов Сервиса PSYFREEDOM.
Специалисты уважают достоинство индивидуума и выступают в защиту основных прав человека. Усилия Специалистов направлены на постижение людьми самих себя, умножение знаний о человеке и на использование этих знаний во благо человечества. Специалисты уважают своих коллег, не допуская оскорбительных или унижающих слов и действий, направленных против другой модальности или другого специалиста. Специалисты используют свои знания и навыки только в целях, не противоречащих этическим ценностям, и не допускают сознательного злоупотребления им.
Специалисты обязуются следовать следующим этическим принципам:
- Ответственность и компетентность.
Оказание услуг должно проходить на профессиональном уровне. Специалисты принимают на себя ответственность за возможные последствия своих действий и прилагают все усилия, чтобы гарантировать соответствующее применение своих услуг. Специалисты лично ответственны за поддержание высочайших стандартов своей профессии.
Специалисты должны осознавать сферу своей компетенции и ограничения техник. Они могут оказывать только такие услуги и использовать только те техники, которые доступны им в силу опыта и образования. В тех областях, где еще нет общепризнанных стандартов, психотерапевты должны принимать меры предосторожности для защиты благополучия своих клиентов. Они обязаны сохранять и приумножать знания в области здравоохранения, науки и профессиональной деятельности, связанные с оказываемыми услугами. Специалисты должны предоставлять достоверную информацию о своей компетенции, образовании и опыте. В качестве доказательств профессиональной квалификации принимаются только те документы, которые получены от образовательных организаций, имеющих государственную образовательную лицензию. Специалисты признают необходимость регулярного прохождения супервизии и/или получения профессиональной поддержки.
- Моральные и законодательные нормы.
Специалисты обязуются действовать в соответствии с законодательством РФ и настоящими этическими принципами. В своих профессиональных действиях специалисты должны избегать злоупотреблений и нарушений, касающихся прав и законных интересов клиентов.
- Конфиденциальность и благополучие клиента.
Специалисты обязаны соблюдать конфиденциальность в процессе работы. Они могут передавать профессиональную информацию другим лицам только с согласия клиента или его официального представителя (за исключением особых случаев, когда утаивание этой информации может нанести вред клиенту или другим людям). Специалисты обязаны известить клиента о юридических ограничениях конфиденциальности. Согласие клиента на передачу личной информации другим лицам должно быть устным или письменным. Специалисты обязаны избегать злоупотребления доверием и зависимостью клиентов, они должны приложить все усилия для избегания двойственных отношений, которые могут навредить их профессиональному суждению или увеличить риск злоупотребления. Сексуальные связи с любыми клиентами, студентами, испытуемыми считаются неэтичными. Отношения Специалиста с клиентом полностью добровольны, и клиент может в любой момент прекратить отношения с одним Специалистом и обратиться за помощью к другому Специалисту. Все финансовые обязательства должны быть обговорены Специалистом и клиентом до начала сеансов. Специалист должен поддерживать открытые честные отношения со своим клиентом, ограниченные разумными профессиональными рамками, и не вводить клиента и его родственников намеренно в заблуждение с целью мошенничества, обмана или принуждения.
